Не всегда собственникам квартир удается получить деньги за ущерб, который им причинили соседи. Одна из наиболее часто встречаемых неприятностей у жителей многоквартирных домов – затопление. Компенсацию обычно не получается получить из-за неправильных действий пострадавшей стороны. В такой ситуации нельзя поддаваться панике и нужно обдумывать каждое свое действие. Основные шаги должны быть такие.
Первым делом нужно отключить электричество. Лучше всего осуществить это через электрощит. Это поможет обезопасить жильцов квартиры от ударов током и возгорании проводки.
Теперь сообщите соседям о произошедшем. Если авария случилась из-за сорванного крана или лопнувшей трубы, то протечку можно остановить собственными силами, перекрыв воду. Если соседей нет дома, тогда нужно звонить в аварийную службу.
Сфотографируйте и снимите происходящее на видео. Полученные кадры будут являться доказательством. На съёмку стоит позвать соседей, чтобы в дальнейшем они смогли выступить в суде, как очевидцы произошедшего.
Составьте акт о затоплении. В дальнейшем он послужит гарантией получения материальной компенсации. Такой документ составляется ЖЭК или другой соответствующей организацией. Бывает, что работники не приходят на осмотр, в этом случае документ можно составить и самому. В нем нужно прописать адрес жилья, причину аварии, вероятного виновника и перечень испорченного имущества. Все члены комиссии должны подписать документ. Если виновник отказывается, нужно сделать соответствующую запись.
Постарайтесь договориться самостоятельно. Данное действие поможет сберечь нервы и сэкономить на судебных расходах. Если виновник готов оплатить ущерб, надо составить смету и подписать соглашение. Документы рекомендуется заверить в нотариальной конторе. Виновником может являться не только верхние соседи. Если жилье сдают в аренду, то убытки будет возмещать её фактический владелец.
Далее заказывают экспертизу. Если соседи не считают себя виновниками, следует обратиться за помощью к независимым оценщикам. С их помощью получится найти виновника, составить акт о повреждениях и определить размер ущерба. Обращаться нужно только к специалистам, имеющим лицензию на такой вид деятельности. Перед их приходом необходимо предварительно отыскать чеки, чтобы подтвердить стоимость пострадавших вещей. За действиями эксперта рекомендуется понаблюдать, чтобы не пропустили важные моменты.
Чтобы виновник не оспорил результаты экспертизы, о приходе оценщика его следует оповестить заранее. Сделать это лучше заказным письмом или телеграммой. Затраты на услуги независимого оценщика стоит включить в сумму иска. При выигрыше потерпевшим дела виновник оплатит все расходы.
Обратитесь с исковым заявлением в суд. Перед тем как обратиться в суд, пострадавшая сторона должна отправить виновнику заказное письмо с претензией. Если ответа не поступило в течении 14 дней, можно собирать необходимые документы и идти с ними в суд.
Если виновник не спешит компенсировать ущерб, можно написать ходатайство о принудительном исполнении решения суда. В течении 30 дней приставами открывается исполнительное производство, и соседу все-таки придется компенсировать ущерб.